FAQ
Her vil du finne svar på de spørsmålene smartdugnad.no mottar oftest. Finner du ikke svar på ditt spørsmål, ber vi deg sende oss en mail ved å benytte skjema nederst på siden.
Ofte stilte spørsmål
Må man betale med en gang?
Nei, det må dere ikke. Det sendes ut en faktura slik at dere kan betale den med penger dere allerede har solgt for. Fristen på fakturaen er 14 dager og varene sendes ut så snart denne er betalt.
Om dere har valgt at smartdugnad.no skal sende produktene direkte til dine kunder, gjøres dette så snart fakturaen er betalt.
Hva skjer om man ikke får solgt alt?
Dere har alltid 14 dager returrett iht. Norsk lov. Retur bestilles via returportalen. Ønsker dere å forsøke å selge ut resten, tar du kontakt med oss på support@smartdugnad.no så utsetter vi fakturaen med inntil 14 dager ekstra.
Husk at alle produktene må være intakte og ikke åpnet / ødelagte for at returen skal bli godkjent.
Får vi noe hjelp til å selge av dere?
Nei, smartdugnad.no vil ikke hjelpe til med salget annet enn å legge godt til rette via deres dugnadsbutikk eller formidle salgstips og øvrig materiell dere kan legge ut på sosiale medier.
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden varierer ut i fra hvor i landet dere holder til hen. Vårt lager ligger i Mysen i Indre Østfold som vil gjøre det lettere med raskere levering.
Øvrige steder estimerer vi ca 2 - 5 virkedager. Smartdugnad.no avtaler levering på forhånd med deres kontaktperson.
Hvor blir varene levert?
Ved bestilling oppgir dere en adresse hvor varene skal leveres. Vår transportør setter varene på utsiden av huset. Det er deres ansvar å få varene plassert på et trygt sted slik at det ikke blir ødelagt.